Astrid Maria Boshuisen | 126 mei 2010 De familiekamer op de afdeling oncologie in het Flevoziekenhuis in Almere is een uitvloeisel van de missie om ‘mensgerichte zorg’ te bieden voor de patienten. Anne-Marie Omtzigt, gynaecoloog in het Almeerse Flevoziekenhuis, had een pittige uitdaging toen ze in 2005 aantrad als voorzitter van de medische staf. Het ziekenhuis bungelde ergens onderaan in de ranglijst van ziekenhuizen die het AD jaarlijks publiceert. Patiënten gaven de zorg niet meer dan een zesje. Het personeel morde. Geld voor een groots plan van aanpak ontbrak. Maar toen gloorde hoop. Tijdens een congres in Amerika maakte een afvaardiging van het ziekenhuisbestuur kennis met Planetree, een internationale stichting die zorginstellingen steunt in het verwezenlijken van ‘mensgerichte zorg’. Tal van ideeën gingen mee terug naar Nederland: over het inpassen van aanvullende zorg en zingeving, manieren om de patiënt zelfvertrouwen en ontspanning te bieden, mogelijkheden om beter te communiceren... ‘Planetree-oplossingen zijn heel effectief en kosten vaak peanuts vergeleken bij gangbare investeringen’, zegt Omtzigt. ‘Elkaar wederzijds ondersteunen, energie en creativiteit in mensen aanboren: dat kost niets.’ Tegenwoordig is het menselijk contact in het ziekenhuis versterkt. Bezoekuren zijn verruimd. De zogeheten familiekamer is een privé-ontmoetingsplek voor patiënt en familie met bank of