Bedrijven en hun managers gaan gebukt onder info-stress. Twintig jaar geleden was er nog behoefte creativiteit binnen organisatie. Tegenwoordig is er aan ideeen geen gebrek, maar een schrijnend tekort aan aandacht om ze te verwezenlijken. Aandachtmanagement wordt de eerste prioriteit van een organisatie. Jurriaan Kamp | 42 december 2001/januari 2002 issue Kantoren worden overspoeld met miljoenen documenten. Het internetverkeer verdubbelt elke honderd dagen. Op dit moment krijgt de gemiddelde manager dagelijks tweehonderd berichten – telefoontjes, brieven, e-mails. In de gemiddelde zaterdagkrant staat meer geschreven informatie dan alle gedrukte literatuur, waarover iemand in de vijftiende eeuw kon beschikken, tezamen. Er is geen gebrek aan ideeën of talent, de schaarste betreft de aandacht om alle creativiteit te verwerken en te ontwikkelen. Het probleem is niet digitaal breedbandverkeer, het probleem is de menselijke bandbreedte. Info-stress, heet dat. ‘Het is wel duidelijk wat informatie consumeert’, zegt econoom en Nobelprijswinnaar Herbert Simon, ‘informatie consumeert de aandacht van de ontvanger.’ Illustratief voor het symptoom is de vaststelling van menig manager dat hij of zij voor negen uur en na vijf uur – dus buiten kantooruren – het productiefst is. Thomas Davenport en John Beck van Accenture – het voormalige Andersen Consulting – schetsen een toekomst, waarin