Efficiency is heilig in het bedrijfsleven. Lean en mean zijn trefwoorden. Ongewenst neveneffect van deze uitgeklede organisaties: gebrek aan flexibiliteit en slagvaardigheid. Het nieuwe recept: \'slack\' voor de effectiviteit van de onderneming. Elbrich Fennema | 42 december 2001/januari 2002 issue Slack betekent het maken van ruimte om terug te blikken of vooruit te kijken. Dat maakt een bedrijf misschien minder efficiënt, maar wel effectiever. Voor werknemers betekent het, dat ze een grotere bijdrage kunnen leveren onder lagere druk. Met andere woorden, werk wordt er leuker op. De uitvinder van dit verrukkelijk concept is Tom DeMarco. Hij is een van de oprichters van Atlantic Systems Guild, een adviesbureau met kantoren in New York en Londen. Als consultant zag hij veel bedrijven in de dezelfde valkuil stappen. Ze pasten een managementstrategie toe die werkte voor mechanische, industriële processen. Maar voor bedrijven in de kennis-economie kan het fnuikend zijn om maximaal resultaat uit minimale middelen (lees: mensen) te willen persen. Het resultaat is een werkdruk die dusdanig toeneemt, dat mensen niet optimaal meer presteren. In zijn boek Slack: Getting Past Burn-out, Busywork and the Myth of Total Efficiency ontzenuwt hij de mythe, dat het opvoeren van de druk en het wegsnijden van alle