Boekbespreking. Diederik ter Haar | 21 juli/augustus 1998 issue COMMUNICATIE LEIDT TOT CONFLICTEN. Althans, gebrekkige vormen van communicatie zijn vaak bron van onnodige en ongewenste meningsverschillen. Onze manier van communiceren is namelijk - meestal onbedoeld - gewelddadiger dan wij beseffen. \'Zonder het door te hebben kunnen wij uitdrukkingen gebruiken die vaak nodeloos beschuldigend zijn\', stelt Marshall B. Rosenberg in Geweldloze communicatie: Ontwapenend en doeltreffend. \'We zijn het verleerd om mededogend te luisteren.\' In zijn boek tracht hij onze communicatiepatronen te doorbreken. De verdediging en aanval moeten worden losgelaten. \'Jij stelde me teleur door niet op te dagen\' moet worden: \'ik was teleurgesteld, omdat ik met je had willen praten\'. Rosenberg benaderingswijze van geweldloze communicatie stamt uit zijn strijd voor burgerrechten in de Verenigde Staten in de jaren zestig. Ook was hij in zijn jeugd zelf vaak slachtoffer van straatgeweld. De afgelopen dertig jaar heeft hij als klinisch psycholoog gewerkt aan het ontwikkelen van een model dat inmiddels wereldwijd wordt gebruikt. Binnen het bedrijfsleven, in gezinnen, op school en in de politiek. Zo is het als middel van conflictpreventie toegepast bij de vredesonderhandelingen tussen Israëli\'s en Palestijnen, in voormalig Joegoslavië en bij stammentwisten in Afrika. Ook zijn al in meerdere landen