Zachte hand bij schulden werkt beter dan harde aanpak

Eigen bult, dikke schuld? Wie meer dan een half jaar zijn ziektekostenpremie van pakweg 100 euro niet betaalt krijgt een boete van 30 euro per maand. Met terugbetaling van het achterstallig bedrag en mogelijk incassokosten wordt de situatie dan al snel onbeheersbaar. CZ besloot met succes over te gaan op een ‘zachte’ aanpak. De zorgverzekeraar neemt al na een maand betaalachterstand contact op met de klant om een regeling te treffen die bij hem past. Dit leidt per saldo tot minder premieachterstanden. Meer bedrijven die een alternatieve aanpak voorstaan hebben zich begin dit jaar verenigd in de groep ‘Van Schulden Naar Kansen’.